1. Identidad del proveedor

LAMUR es una casa especializada en vestimenta y accesorios para ceremonias familiares, sociales y religiosas, con sede en Morelia, Michoacán, México.

A través de nuestras sucursales ofrecemos productos y asesoría personalizada para bautizos, primeras comuniones, presentaciones, confirmaciones, XV años y bodas.

Para efectos de estos términos, se entenderá por LAMUR al establecimiento comercial que opera bajo dicha marca.

Datos de contacto:

• Sitio web: https://lamur.online/

• Atención y cotizaciones: mediante WhatsApp desde nuestro sitio web.

• Ubicación: Morelia, Michoacán, México.

El sitio web de LAMUR tiene como finalidad proporcionar información sobre nuestra empresa, productos, servicios, sucursales y medios de contacto.

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.

• Proporcionar información veraz cuando solicite cotizaciones o asesoría.

• No utilizar el sitio para actividades fraudulentas o que puedan perjudicar a LAMUR o a terceros.

• No intentar alterar, intervenir o afectar el funcionamiento del sitio web.

• LAMUR podrá actualizar, modificar o retirar contenidos del sitio cuando lo considere necesario.

2. Uso del sitio web

LAMUR ofrece prendas y accesorios para distintas celebraciones, incluyendo:

• Ropones y accesorios para bautizo.

• Vestidos y accesorios para primera comunión.

• Atuendos para presentaciones y confirmaciones.

• Vestidos y complementos para XV años.

• Vestimenta y accesorios para bodas.

• Otros artículos relacionados con ceremonias familiares y religiosas.

Los modelos, colores, tallas, materiales y características están sujetos a disponibilidad.

Las fotografías del sitio web son ilustrativas y pueden presentar variaciones respecto al producto físico debido a iluminación, configuración de pantalla o características propias de los materiales.

Para confirmar las características de un artículo, se recomienda solicitar asesoría directamente con nuestro personal.

3. Productos y servicios

4. Cotizaciones y disponibilidad

Las solicitudes de información y cotización pueden realizarse mediante WhatsApp o directamente en cualquiera de nuestras sucursales.

Toda cotización estará sujeta a:

• Disponibilidad del producto.

• Modelo, talla y características solicitadas.

• Precio vigente al momento de la cotización.

• Condiciones particulares de compra, entrega o confección, cuando correspondan.

Una cotización no representa una reserva ni garantiza la disponibilidad de un producto, salvo que exista confirmación expresa por parte de LAMUR.

Los precios y condiciones aplicables serán comunicados al cliente antes de confirmar su compra.

Los precios de nuestros productos serán informados por nuestros canales de atención o en nuestras sucursales.

Antes de concretar una operación, el cliente podrá conocer el importe total, los impuestos aplicables y, cuando corresponda, los gastos adicionales de envío o servicios.

Las formas de pago disponibles serán informadas por el personal de LAMUR al momento de realizar la compra.

Cualquier anticipo, apartado, saldo pendiente o condición especial de pago deberá quedar claramente informado y acordado con el cliente.

5. Precios y formas de pago

6. Apartados y pedidos especiales

En caso de que LAMUR ofrezca apartados, pedidos especiales, ajustes o confecciones personalizadas, las condiciones particulares deberán comunicarse previamente al cliente.

Estas condiciones podrán incluir:

• Importe del anticipo.

• Fecha límite para liquidar el pedido.

• Tiempo estimado de preparación.

• Características y especificaciones del producto.

• Condiciones de entrega y modificaciones solicitadas.

El cliente deberá verificar que las medidas, tallas, colores y demás especificaciones proporcionadas sean correctas antes de confirmar un pedido personalizado.

Las condiciones de cancelación y devolución se sujetarán a lo informado al momento de la contratación y a los derechos establecidos en la legislación aplicable.

LAMUR cuenta con atención en sus sucursales de Morelia, Michoacán, y ofrece opciones de envío a determinados destinos, incluyendo Estados Unidos.

Las condiciones de envío dependerán del destino, disponibilidad del producto y modalidad de entrega acordada.

Antes de confirmar un envío se informará al cliente sobre:

• Costo de envío.

• Tiempo estimado de entrega.

• Empresa o servicio de mensajería, cuando corresponda.

• Datos necesarios para realizar el envío.

• Cualquier cargo adicional aplicable.

En envíos internacionales, el cliente deberá recibir información sobre los posibles impuestos, aranceles y cargos aduaneros aplicables en el país de destino.

Los tiempos de entrega podrán variar por circunstancias logísticas, aduaneras o ajenas al control directo de LAMUR. Esto no limita los derechos del consumidor ante incumplimientos atribuibles al proveedor.

7. Entregas y envíos

8. Cambios, devoluciones y cancelaciones

LAMUR atenderá las solicitudes de cambios, devoluciones y cancelaciones conforme a las condiciones informadas al momento de la compra y a la legislación mexicana aplicable.

Para solicitar atención, el cliente deberá comunicarse con nuestro personal y proporcionar, cuando sea posible, el comprobante de compra y la información del producto.

Las solicitudes serán evaluadas considerando:

• Estado y condiciones del producto.

• Motivo de la solicitud.

• Fecha de compra o entrega.

• Naturaleza del producto.

• Condiciones particulares previamente acordadas.

Los productos personalizados, confeccionados o modificados conforme a especificaciones del cliente podrán estar sujetos a condiciones particulares, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconozca la legislación.

Ninguna disposición de esta sección limita los derechos legales del consumidor respecto a productos defectuosos, incumplimientos o supuestos en los que proceda una devolución, reposición o reembolso.

LAMUR procura ofrecer productos que cumplan con las características y especificaciones informadas al cliente.

En caso de que un producto cuente con garantía, su alcance, vigencia y procedimiento para hacerla efectiva serán comunicados al momento de la compra.

Las garantías se regirán por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.

Si el cliente identifica algún defecto o incumplimiento en el producto recibido, podrá comunicarse con LAMUR para recibir atención y orientación sobre el procedimiento correspondiente.

9. Garantías y calidad de los productos

10. Atención al cliente

LAMUR pone a disposición de sus clientes sus sucursales y canales digitales para resolver dudas, recibir solicitudes de información, atender cotizaciones y dar seguimiento a las compras.

El cliente podrá comunicarse mediante WhatsApp desde los enlaces disponibles en nuestro sitio web o acudir directamente a cualquiera de nuestras sucursales.

Los horarios de atención podrán variar dependiendo de cada establecimiento.

Todos los elementos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos y contenido audiovisual, son propiedad de LAMUR o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de sus titulares.

11. Propiedad intelectual

12. Protección de datos personales

LAMUR reconoce la importancia de proteger la información personal de sus clientes y usuarios.

Los datos personales que se proporcionen mediante el sitio web, WhatsApp o nuestros establecimientos serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

Para conocer las finalidades, mecanismos de protección y procedimientos para ejercer los derechos correspondientes, consulta nuestro:

Aviso de Privacidad: https://lamur.online/aviso-de-privacidad

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, como WhatsApp, servicios de mapas u otros sitios.

El uso de estas plataformas estará sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad. LAMUR no controla las políticas ni el funcionamiento de dichos servicios externos.

13. Enlaces a sitios de terceros

14. Modificaciones a los términos y condiciones

LAMUR podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en sus operaciones, servicios o disposiciones legales aplicables.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección del sitio web, indicando la fecha de actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores ni las condiciones de operaciones previamente celebradas.

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier controversia derivada de una relación de consumo, las partes podrán acudir a las autoridades competentes, incluida la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), conforme a sus atribuciones.

Ninguna disposición de este documento pretende excluir los derechos o mecanismos de protección que la legislación otorgue a los consumidores.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

16. Contacto

Para cualquier duda, aclaración, solicitud o reclamación relacionada con nuestros productos, servicios o estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

LAMUR – Casa de Atavío Ceremonial

Sitio web: https://lamur.online/

Atención personalizada: WhatsApp disponible en nuestro sitio web.

Sucursales: Centro, Camelinas y Las Américas, Morelia, Michoacán.

Gracias por confiar en LAMUR y permitirnos acompañarte en los momentos más especiales de tu familia.